Shipping policy

POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : Juin 2026

La présente Politique de Livraison décrit les conditions applicables à l'expédition et à la livraison des produits achetés sur le site d'EternalDad.

En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions.

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les jours ouvrables correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire avant leur expédition.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Les délais de livraison habituels sont compris entre 8 et 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Ces délais sont fournis à titre purement indicatif et ne constituent en aucun cas une garantie contractuelle de livraison.

Les délais réels peuvent varier selon :

le pays de destination ;
les transporteurs ;
les procédures douanières ;
les conditions météorologiques ;
les périodes de forte activité logistique ;
tout autre événement indépendant de notre volonté.

3. RETARDS EXCEPTIONNELS

Lors des périodes de forte demande, notamment à l'approche d'événements saisonniers ou de fêtes, les délais de livraison peuvent être prolongés.

En cas de surcharge logistique, de forte affluence des commandes, de retards des transporteurs, de contrôles douaniers ou d'autres circonstances exceptionnelles, la livraison peut prendre jusqu'à 20 à 30 jours ouvrables, voire davantage dans certains cas exceptionnels.

Le client reconnaît et accepte que ces délais prolongés ne constituent pas un manquement contractuel de la part d'EternalDad.

4. AVIS IMPORTANT – FÊTE DES PÈRES ET ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX

⚠️ IMPORTANT

EternalDad ne garantit en aucun cas la livraison avant la Fête des Pères, ni avant toute autre fête, anniversaire, célébration ou événement particulier.

Même si une commande est passée plusieurs jours ou semaines avant un événement, la date de livraison effective dépend de nombreux facteurs indépendants de notre contrôle.

Par conséquent :

aucune date de livraison précise n'est garantie ;
aucune promesse de livraison avant la Fête des Pères n'est accordée ;
un retard par rapport à la Fête des Pères ou à tout autre événement ne constitue pas un défaut du produit ou du service ;
un retard de livraison ne donne pas droit à une annulation, un remboursement, une indemnisation ou une compensation, sauf lorsque la loi applicable l'exige expressément.

Nous recommandons aux clients de commander le plus tôt possible lorsqu'ils souhaitent recevoir leur commande pour une occasion particulière.

5. PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits EternalDad sont fabriqués ou personnalisés selon les informations fournies par le client.

Le client est entièrement responsable de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment :

les prénoms ;
les noms ;
les dates ;
les messages personnalisés.

Les fautes d'orthographe, erreurs de saisie ou informations incorrectes communiquées par le client ne donnent droit à aucun remboursement, échange ou remplacement.

6. RESPONSABILITÉ DE LIVRAISON

Conformément à la législation applicable, le risque de perte ou d'endommagement des marchandises est transféré au client uniquement lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.

EternalDad reste responsable de l'expédition de la commande mais ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements de force majeure.